Problema
Los talleres reciben solicitudes incompletas y pierden tiempo en llamadas
Muchos clientes escriben con frases como 'mi carro hace ruido' o 'se prendió un testigo'. Sin un flujo claro, el equipo tiene que pedir los mismos datos antes de poder orientar o agendar.
- Falta información del vehículo, falla, año o servicio requerido.
- Clientes que piden cotización sin contexto suficiente.
- Llamadas repetidas para servicios básicos como afinación, frenos o cambio de aceite.
- Seguimiento manual para confirmar ingreso o avisar avances.